Network’ünüzü geliştirin
Devir kişisel ağ devri. Ağınızı sadece eşiniz, dostunuz, akrabalarınızla sınırlandırmayın. Yeni insanlarla tanışabileceğiniz yerlere gitmeye özen gösterin. Bulunduğunuz yerdeki; özellikle iş kadınları derneklerine üye olun, etkinliklerine gidin. Unutmayın, insanlar en çok tanıdıkları ile iş yapmayı sever.
Doğum günlerini unutmayın
Müşterilerinizin doğum günlerini unutmadığınızı göstermek onlara kendilerini özel hissettirir. Doğum günlerinde küçük hediyeler ya da doğum günü kartları göndererek onları ne kadar önemsediğinizi gösterin.
“Hoş geldin paketi” hazırlayın
İş yerinize ilk kez gelenler için küçük bir hediye çantası hazırlayın. Çantanıza; ürünlerinizin numuneleri, küçük bir bloknot, kalem, ayna, vb. sizi anımsatacak düşük maliyetli şeyleri koyabilirsiniz. Bu çantanın olmazsa olmazı ise; müşterinizin ikinci gelişinde kullanabileceği veya bir arkadaşına verebileceği indirim kuponları olmasıdır.
Sosyal medya fenomenlerinden destek alın
İlk maddede “devir ağ devri” demiştik. Elbette bu ağların en önemlileri de sosyal medya ağları. Yaşadığınız yerde çokça takip edilen Instagram, Twitter, Facebook takipçisi fazla olan internet fenomenlerinin sizden bahsetmelerini rica edin. Daha da iyisi salonunuza davet edin, ücretsiz bir paket sunun. Kendileri zaten anlatacaktır.
E-mail listesi hazırlayın
Salonunuza gelen veya potansiyel müşterilerinizden oluşan bir e-mail listesi hazırlayın. Bunaltmadan ama düzenli olarak salonunuzdaki yenilikleri, kampanyaları anlatan bilgilendirme mailleri gönderin. Birçoğu okumayacaktır ancak kaç kişi okursa kardır.
Müşterilerinize organizasyonlar düzenleyin
Müşterilerinize yönelik, arkadaşlarıyla gelebilecekleri küçük organizasyonlar düzenleyin. Ne kadar çok insanı kapınızdan sokarsanız o kadar iyidir. Gelenlere küçük tanıtımlar yapın, indirim kuponları hediye edin.
Kendi videolarınızı çekin ve yayınlayın
Salonunuzda yapılan uygulamaları anlatan videolar çekin, YouTube kanalı oluşturun. Videolarınızı Facebook ve Instagram’dan da paylaşın.
Moda organizasyonlarına katılın
Kentinizde yapılacak defileler, moda günleri, karnavallarda yer alın.
Grupları hedefleyin
Bölgenizde bulunan bankalar, okullar, hastaneler gibi çok sayıda insanın çalıştığı kurumlara özel kampanyalar yapın. Orada çalışan grupları davet edin. İlgili kurum ve kuruluş yöneticilerinin birçoğu personellerine sunacağınız avantajları duyurmak için sizinle iş birliği yapacaktır.
Sosyal medya reklamları yapın
“Facebook bir ülke olsaydı Çin’den büyük bir ülke olurdu” bu gerçeği göz ardı etmeyin. Facebook, Google+, Instagram, Twitter gibi çok kullanılan sosyal ağlar üzerinde küçük bütçelerle de olsa reklamlar oluşturun. Kendiniz yapamıyorsanız bu iş için profesyonel destek alın.
Sosyal medyada etkileşimde bulunun
Sadece reklam yapmak yetmez. Sosyal medya üzerinden müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle etkileşimde olabileceğiniz bir sayfa oluşturarak bu sayfayı videolarınız, resimleriniz, kampanyalarınızla sürekli besleyin.
İlgi çekici bir vitrin dizaynı yapın
Salonların en çok ihmal ettikleri husus “vitrin dizaynı"dır. Gösterişli mağazaları düşünün. Sizce neden vitrinleri için özen gösterip ciddi paralar harcarlar? Vitrinler sizin müşteriyi içeriye davet eden yüzünüzdür. Hele yaya trafiğinin yoğun olduğu bir yerde ve giriş katında yer alıyorsanız vitrin konusunu ihmal etmeyin. Büyük mağazaları örnek alabilirsiniz.
Yazın
Mümkünse potansiyel müşterilerinize hitap eden gazete, dergilerde yazın. Hatta televizyon programlarına çıkın. Bunları yapabilseniz de yapamasanız da mutlaka bir blog yazın. Birçok blog sitesi var. Size uygun bir tanesini seçin ve uzmanlığınızı konuşturun.
Yarışmalar düzenleyin
İnsanların sizi konuşmaları için sosyal medya üzerinden mini yarışmalar düzenleyebilirsiniz. Bu yarışmaların ödüllerinin büyük olmasına da gerek yok. Büyük ödül olarak ücretsiz bir cilt bakımı veya bakım ürünü yeterli olacaktır. Bu sayede insanlar sizi daha çok konuşacak. Buna değer.
Müşterilerinizden sizi sosyal medyada önermelerini talep edin
Özellikle sürekli müşterilerinizden sizi sosyal medyada önermelerini talep edin. Bunu söyleyemeyeceğiniz müşterileriniz için salonunuzun bir kenarına izlenimlerini yazacakları bir defter koyun. Oraya yazdıklarının fotoğrafını da sayfalarınızda paylaşabilirsiniz.
Referans veren müşterilerinizi ödüllendirin
Müşterilerinizin referansıyla gelen müşterileriniz için sizi öneren müşterilerinizi ödüllendirin. Yine söylüyoruz: “Küçük ödüller iş görür.”
Kendi kendinizin billboard’u olun
Bazı meslekler vardır ki görüntünüz mesleğinizin kartvizitidir. Şişman bir diyetisyen hayal edin! Ya da saçları kötü bir kuaför! Peki ya bakımsız bir estetisyen?
Sosyal medyada günlük kampanyalar oluşturun
Sosyal medyada sadece o güne özel kampanyalar düzenleyin. Kampanyalarınız için bir ipucu: Ekibinizin en uygun olduğu gün ve saatleri hedefleyin.
Web sitenizi ihmal etmeyin
Güncel ve güncellenebilir ve bir web sitesi olmazsa olmazınızdır. Unutmayın; insanlar hâlâ birçok kararı için Google’a başvuruyor.
“Müşteri sadakati” programı başlatın
“Salonunuza bir kere gelen sizin müşteriniz değildir. İkinci kez gelen müşteriniz olmuştur”. Size sadık müşterilerinizin sadakatlerini ödüllendirin. Müşterilerinizi ödüllendirmek için sebepler yaratın.
Google reklamı verin
Bir önceki maddede dediğimiz gibi; Google tarafından tanınmak oldukça önemli.
Profesyonel bir fotoğrafçıdan destek alın
Evet, günümüzde herkes güzel fotoğraflar çekiyor; ancak elinizde salonunuzun yüksek çözünürlüklü profesyonel fotoğrafları olmasında fayda var. Doğru ışıkta, doğru açıyla çekilmiş fotoğraflar elinizin altında bulunsun. Bunları hem sosyal medyada paylaşırsınız hem gerektiğinde dergi ve gazetelere gönderebilirsiniz.
Müşterilerinizi takip edin
Salonunuza gelip işlem yaptıran müşterinizi gittikten sonra aramıyor musunuz? Büyük hata. Bu, müşterilerinizle ilgilenmiyorsunuz demektir. Unutmayın, mevcut müşteriler ile ilişkileri sürdürmek yeni müşteri kazanmaktan çok daha kolaydır. Müşterinizi arayın, SMS atın veya mail gönderin. Ona özgü tavsiyelerde bulunun, sonuçtan memnun olup olmadığını sorun, kremini söylediğiniz şekilde kullanıp kullanmadığını sorgulayın, “Ne zamandır gelmediniz özledik” deyin… Ne yaparsanız yapın; ama onu unuttuğunuzu düşündürmeyin.
Bir fotoğraf köşesi oluşturun
Salonunuzda fotoğraf çektirmeleri için insanlara sebep sunun. Emin olun çektirdikleri fotoğrafları bir yerlerde paylaşacaklardır. Değişik bir koltuğun önünü, “X Güzellik Salonu Hatırası” gibi bir şeyin yazılı olduğu bir panoyu veya “Ayın Güzeli” yazılı elinde tutacağı bir çerçeveyi kullanın. Sizin yaratıcılığınıza kalmış; ama karede salonunuzun adının görünmesine dikkat edin.
