Deontoloji; mesleklerin hizmet ve başarıya ulaştıracak yollarını, ana prensiplerini öğreten bilimdir. Bu terim Yunanca deontos ve logos kelimelerinin birleşiminden oluşmuştur. Deontos: “Yapılması gereken, yapılması mecburi davranış, tavır ve hareketler” demektir. Logos ise “bilim” anlamına gelen “logy”den türetilmiştir.
Her mesleğin deontolojik kuralları vardır. Bu kurallar o mesleğin yetkili kuruluşlarınca tespit edilir.
Meslek deontolojimiz bizlere; mesleğimizin gerektirdiği davranışları, sosyal hayattaki mesleki mevkiimizin bizlerden neler beklediğini ve mesleğimizi nasıl temsil etmemiz gerektiğini öğretir. Hangi meslekte olursa olsun kişi şahsını olduğu kadar aynı zamanda da bir mesleği temsil etmektedir.
Başarılı olabilmek için;
• Mesleki ahlaka sahip olmak
• Mesleği sevmek ve saygı duymak
• Teorik ve pratik tüm bilgileri en iyi düzeyde bilmek
• İletişim ve insan psikolojisinden anlıyor olmak
• İnsanları olduğu gibi kabul edebilecek engin bir hoşgörüye sahip olmak
• Dürüst olmak gerekir.
MESLEK DEONTOLOJİMİZ BİZLERE;
• Ahlaklı olmamız
• Mesleğimizi sevmemiz
• Meslektaşlarımızı sevmemiz
• Dürüst olmamız
gibi güzel duyguları aşılar ve uygulamamızı da mecburi kılar.
Bir doktor, diş hekimi ya da asker nasıl ki mesleğini temsilen kendi namına hareket edemezse, estetiysen de mensubu olduğu mesleğin deontolojisine aykırı hareket etmemelidir.
Estetisyenin sahip olması gereken özellikler:
1. Estetiysen; görevlerinin dışında, mesleğinin onurunu korumakla mükelleftir. Meslek onurunu zedeleyecek hareketlerde bulunmaz. Toplumun ve insanların ilgi ve merakının bu mesleğin üzerinde olduğu, müşteriye yapılan ahlak dışı hatanın asla affının olmayacağı unutulmamalıdır.
2. Estetisyenlik mesleğinin sorumluluklarını bilmelidir.
3. Meslek onurunu ve kendi haysiyetini zedeleyecek görevleri asla kabul etmemelidir.
4. Meslektaşları ile ilişkilerini her zaman düzeyli tutmalıdır. Fikir ve bilgi alışverişinde bulunmalıdır. Meslektaşlarına yardımcı olmalıdır.
5. Estetisyenler almış oldukları eğitim doğrultusunda sağlıkla yakından ilgililerdir ve daima halkın hizmetindelerdir. Müessesesine gelen her danışana ya da müşteriye zengin, fakir, bay, bayan ayrımı yapmadan eşit ilgi ve alakayı göstermekle mükelleftir.
6. Halk sağlığının korunmasında görev alması ve sağlık konularında halkı bilinçlendirmesi mesleki terbiyesi gereğidir.
7. Estetisyenler sosyal hayatta aktif olmalıdır. Edineceği düzgün çevre kendisi için çok önemlidir.
8. Sır saklamayı bilmelidir. Bir hastanın ya da müşterinin paylaşmış olduğu sırlarını etrafa yaymak MESLEK DEONTOLOJİSİNE UYMAZ.
9. Düzgün bir Türkçe ve iyi anlatım tarzına sahip olmalıdır.
10. Yetişmek üzere yanında görev yapan asistanlara veya stajyerlere tecrübesi ve bilgisi ile yardımcı olmalıdır. En iyi ve hatasız şekilde yetişmeleri için çalışmalarını kontrol etmeli, hatalarını anında düzeltmelerini sağlamalıdır.
11. Herhangi bir sebeple görev alanından ayrılması gerekiyor ise randevularını bu programa göre ayarlamalıdır. Müessesede olmadığı saatlerde müessesenin müşteriye karşı zor durumda kalmaması için gerekli tedbirleri almalıdır.
12. Görev yaptığı işletmenin kurallarına uygun çalışmalıdır.
13. Uygulamada kendisinin ya da ekip arkadaşının başına gelen bir olay ya da hata, yanlış bir uygulama, müşteri memnuniyetsizliği vb. gibi konular masaya yatırılarak; bu durumun bir daha tekrar etmemesi için ya da nasıl telafi edilebileceği ile ilgili görüş birliğine varılması gerekir. Yapılan hataya anında müdahale edilmelidir.
14. Çok sert manipülasyonlar her zaman iyi netice vermez. Bu asla unutulmamalıdır. Gereken bölgeye ihtiyaç olduğu ve gerektiği kadar yoğunluk uygulanmalıdır.
15. Estetisyenler meslek onurunu zedeleyecek yerlerde asla görev yapmaz. Çalıştığı işletmeler her zaman düzgün ve hijyenik olmalıdır.
16. Eğitimden sonra hak edilen unvanını kötüye kullanmamalıdır.
17. Çalışma alanının temiz olduğundan emin olması ve kontrol etmesi gerekir.
18. Güvenilir olmalıdır.
19. Estetiysen, önlük-pantolon, rahat çalışmasını sağlayacak iş kıyafetleri ve ayakkabıları ile çalışır.
20. Yönetmeliklerde belirtilen çalışma kurallarına uygun olarak çalışır.
21. Meslek deontolojisine uymayan tavır, davranış ve vasıtalarla müşteri edinmeye çalışmaz.
22. Müşterileri ve ekip arkadaşları ile laubali olmaz.
23. Müşteriler arasında ayrım yapmaz, gereğinden fazla samimiyet kurmaz.
24. Emeğinin karşılığını alacağı şekilde; ne ucuz, ne de pahalı bir fiyat politikasına gitmemelidir. Ulaşılabilir fiyat politikası ile pek çok kişinin faydalanmasına yardımcı olmalıdır.
25. Çok para kazanmak gayesiyle müşterinin ihtiyacı olmayan bakım ya da ürünleri sunmamalıdır.
26. Çalışma saatlerinde ya da aralarda alkol, sigara vb. maddeler kullanmamalıdır.
27. Çalışırken sakız çiğnememelidir.
28. Takı kullanmamalıdır.
29. Ağız ve diş sağlığına dikkat etmelidir.
30. Elleri daima bakımlı, yumuşak ve esnek olmalıdır.
31. Ağır parfüm veya ter kokmamalıdır.
32. Özel hayatına ve dış görünüşüne son derece dikkat etmelidir. Çevresine örnek olmalıdır.
33. Mesleki teorik bilgilerini sıkça gözden geçirip tekrarlamalıdır. İşi ile ilgili yenilikleri ve yurt içi, yurt dışı yayınları kesinlikle takip etmelidir.
34. Görev yaptığı işletmenin yöneticilerine saygılı olmalıdır.
35. Dedikodu yapmamalıdır.
36. Kendi salonunu açmak isteyen veya evinde uygulama yapan estetisyen, halen görev yaptığı salondaki müşterileri kendine çekmeye çalışmaz.
37. Hoşgörülü olmalıdır.
38. Mimiklerini kontrol etmeyi bilmelidir.
39. Uygulama yaparken saçları kısa ya da toplu olmalıdır.
40. Sevimli sıcak ve içten olmalıdır.
41. Seans öncesinde müşteri konsültasyon kartını doldurmalıdır.
42. Kendi problemlerini müşterisi ile asla konuşmamalıdır.
43. Müşterileri ile dini ve politik konulara girmemelidir.
44. Kendini methetmemelidir.
45. Olumsuz duygularını kontrol altında tutmayı iyi bilmelidir. Kaba ve kırıcı olmamalıdır.
46. Hiçbir zaman münakaşa ortamı yaratmamalıdır.
47. Çalışma başlangıç saatinde tam ve eksiksiz olarak hazır olmalıdır.
48. Günlük randevularını işe başlamadan kontrol etmelidir.
49. Kullanacağı ürün ve ekipmanları çok iyi bilmeli ve uygulamalıdır. Kullanacağı ürünlerin stokunu kontrol etmelidir.
50. Her şeyden önemlisi vicdanlı bir insan olmalıdır.
